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服务内容:
公司秉承“质量至优,服务至诚,用户至心,信誉至上”的经营理念和兴业宗旨,我公司将一如既往地做好服务:
1、用户收到设备后,我公司免费提供电话或视频远程指导。(需求上门指导服务的用户,按合同约定的条件执行)
2、在设备的安装、调试过程中,我公司员工应尽心尽力,以用户的满意为工作目标。
3、在试机指导过程中我公司员工应对用户提出的问题做详细认真的解答。
4、我公司员工将无条件免费向用户指导机器使用技巧和榨油工艺。
5、用户在使用中遇到问题可随时向我公司反馈,我公司员工将于2小时内进行电话回访,并给出解答和处理方案。
6、设备质保期内出现严重质量问题(人为操作因素,易磨损零件不属于质量问题)或电话指导无法解决的我公司承诺72小时内上门解决,如上门无法解决的我公司承诺免费更换故障部件或免费返厂维修。
【敬告用户】:
1、用户应按照操作说明或技术人员要求,正确操作设备。
2、用户使用中出现故障应及时向我公司反馈,并详细描述故障情景。我公司人员有权力向用户了解故障前操作详情,且用户应实事求是进行说明。
3、如发现属于人为操作损坏且向我公司隐瞒并假装成质量问题的,我公司查实后不再提供免费服务。